为提升金融消费者风险防范意识，引导客户使用正规服务渠道，德州中支开展以案说险风险提示，提醒广大客户遇事优先拨打官方客服热线95522。

    近期，客户王先生突然接到陌生电话，对方自称可帮忙办理保单退费，可代为操作全额退费，还诱导其提供身份证、保单等个人资料。王先生心存疑虑，想起业务员告知的官方客服热线，随即拨打95522进行核实。客服告知这是典型的“代理退保”黑灰产骗局，切勿相信第三方代办，避免个人信息泄露、保单受损。王先生及时终止沟通，避开了风险。

    德州中支在此提醒广大消费者，保单咨询、保全变更、理赔报案、投诉反馈，请直接拨打泰康官方95522热线，获取权威答复。不要轻信陌生来电、网络中介，切勿随意向他人泄露身份证、银行卡、保单情况等个人信息。

    未来，德州中支将持续做好广大金融消费者的金融知识科普教育工作，引导客户用好官方服务渠道，守护自身保单权益，切实筑牢金融安全防线。