案例经过：2016年11月吴某投保一份意外和重疾的保障型保险产品。近期“代理退保”人员与吴某取得联系，声称可为其拿回所有保费，骗取吴某信任后，索要了其身份信息和保单信息。

   随后，代理黑产通过恶意投诉等方式向公司施压，同时隔离公司与吴某的任何联系。公司多次联系吴某无果，且通过与系统留存影音资料对比，判断投诉人员非吴某本人。为保护投保人财产和信息安全，拒绝黑产诉求。

   黑产得知恶意投诉无法达到目的，遂欺骗吴某支付2000元手续费即可拿到保费。吴某轻信其言，线上直接支付2000元给黑产。吴某始终未等到保费到账，发现事情不对劲儿后，吴某再次联系黑产，发现微信、电话等均联系不上。

   在得知被骗后，吴某与公司取得联系。最终通过法院诉前调解的方式，公司与吴某就保单问题达成一致。

   消费提示：非法“代理退保”名为代理维权，实则牟取暴利，可能存在失去正常风险保障、资金受损、个人信息泄露等风险，提示广大消费者谨慎理性办理退保、注意保护个人信息、通过正规渠道依法合理维权。