案例描述：

   2023年10月，72岁的李先生来到公司咨询保险事宜。他提到家门口的邻居告诉他，他购买的保险的缴费金额较高，而且他本人并没有遭受重大疾病，于是他开始考虑退保。然而，一旦了解到退保会造成较大的损失后，李先生情绪激动，并要求公司全额退保。

   李先生的反应引起了工作人员的注意，工作人员热情地上前服务。经过沟通后了解到，李先生口中的“邻居”实际上是最近在广场下棋时结识的人，该“邻居”声称自己可以提供“代理退保”的服务，承诺能够全额退还保费。

   工作人员随后详细地向李先生解释了他购买的保单的详细内容。他购买的是年金险，除了每年可以领取年金之外，还可以享受分红，并且还能享受万能账户的收益。在听取了工作人员的讲解后，李先生对保单表示认可，并按照工作人员的引导下载了泰生活APP。通过这个手机应用，他可以实时查询保单信息并办理相关业务。客户对这次的服务非常满意，因为工作人员解答了他对合同内容的疑惑，让他明白地消费，对保险产品也更加信任。

   消费提示：

   消费者在购买保险时，应关注自身合法权益，理性消费。

   1、选择适合自己的保险产品，选择跟自身经济能力匹配的保障额度；

   2、树立依法维权意识，通过正规渠道维护自身合法权益；

   3、谨慎办理退保，避免保障缺失

   4、做好个人信息保护，切勿轻易泄露个人信息