8月13日0时许，天津滨海新区开发区发生剧烈爆炸， 截止目前，事故已造成17人死亡，32人危重，283人住院 。事故发生后，总裁高度重视，凌晨指指示，做好理赔应急服务工作。总分公司快速启动应急预案，开通理赔绿色通道和24小时95522报案专线。总公司理赔专家已赶赴天津，现场协调理赔工作，天津分公司成立了一把手为组长的事故处小组，建立了3个小分队，赶赴现场和医院，收集客户名单，开展现场理赔服务，总公司排查人员到位待命。总分支联动，积极做好此次事件的理赔服务工作。

——总公司突发事件应急小组