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【金融教育宣传周】山东分公司提醒金融消费者关注八大权益

时间:2026-09-10

   

金融消费者八大权益是保障金融消费公平、安全的核心依据,具体权益解读如下:

  1. 财产安全权

金融机构需依法保障消费者资金与资产安全,不得挪用、占用客户资金,严格区分自有资产和客户资产,建立完善的资金管理与风险防控机制。

  1. 知情权

消费者有权知晓所购买金融产品或服务的全部关键信息,金融机构需全面、真实、准确披露产品收益、风险等级、费用构成、合同条款等内容,严禁隐瞒或夸大宣传。

  1. 自主选择权

消费者可自主决定是否购买金融产品或服务,选择提供方、产品类型及服务方式,金融机构不得强制搭售、捆绑销售,或设置不合理的购买门槛限制消费者选择。

  1. 公平交易权

金融交易需遵循公平、公正原则,金融机构不得制定霸王条款,不得在合同中设置不平等、不合理的权利义务条款,确保交易条件公开透明。

  1. 依法求偿权

消费者因金融机构过错遭受财产损失时,有权依法要求赔偿,金融机构需建立便捷、高效的投诉处理机制,及时响应并妥善解决消费者诉求。

  1. 受教育权

消费者有权免费获取金融知识教育和风险提示,金融机构需主动开展金融知识普及活动,帮助消费者提升风险识别和自我保护能力。

  1. 受尊重权

金融机构需尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯及个人信仰,在服务过程中不得歧视、刁难消费者,保障消费者的人格权益不受侵犯。

  1. 信息安全权

金融机构需严格保护消费者个人信息,包括身份信息、财产信息、交易信息等,不得非法收集、存储、使用或泄露消费者信息,建立健全信息安全防护体系。