喜迎华诞、献礼司庆，2016年8月18日泰康人寿理赔新系统（LIC）成功上线，总公司运营中心、数据信息中心联合北京分公司举行了上线试点发布会。

　　泰康人寿理赔系统经历了从2001年的CSC绿屏系统，到2007年的两核集中FE系统，到2016年的LIC人寿理赔新系统三次大的升级，对接公司集团化战略、改善客户体验、降低运营成本、防范管控风险，本次LIC理赔新系统本着一个客户、一个泰康的整体设计思路，历经三年研发，形成五大特色，一是搭建集团化理赔共享平台；二是以客户为中心进行多渠道赔案整合，三是优化理赔流程让理赔更捷捷；四是增加赔付明细提升理赔透明化；五是增加赔后点对点健康信息推送及康乃馨探视功能；真正实现了以保单为核心到以客户为核心的转变，发布会上进行了赔案全流程上线演示，从索赔申请到结案理赔金实时到账，整个过程仅仅用时11分56秒，方便快捷的理赔速度是客户体验好的又一次飞跃！

　　参加发布会的北京精英代理人发自内心地认为理赔是服务最好的名片，泰康理赔用事实说话，重疾先行赔付，客户出险主动通知代理人，上午交理赔资料，当日就能获得赔款，便捷的理赔服务让他们在客户及同业面前感到自豪，康乃馨探视服务给其提供了与客户见面的机会，服务增强了体验、带动了销售，既往理赔客户中起码有50%的客户通过理赔认识到了风险的存在及保险的功用，从而再次投保或为家人投保。理赔新系统的上线，让理赔时效更快、更透明、更人性化。

　　在泰康20周年华诞之际，LIC理赔新系统的上线，为泰康人寿理赔服务打下了坚实的基础，泰康将秉承以客户为中心的服务理念，从诚信理赔到简单、方便、快的理赔，到体验好、感觉好的理赔服务3.0时代，打造一站式康乃馨特色服务品牌，将理赔服务延伸到后续的健康关怀与健康管理中，一个赔案的结束就是新的服务的开始，不断提升服务体验，让保险更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。