从快捷高效的理赔，到体贴入微的电话回访；从四位一体的服务窗口——泰康新生活广场，到创新的特色理赔服务，泰康人寿把服务看作企业的生命…… 
    100%电话回访
泰康人寿自1999年率先在业界推出新契约“100%电话回访制度”，2004年实施超百电话回访；2008年，成立县域、电销新型销售渠道专人专席回访项目；成立了理赔专席及养老金专席，极大提升了客户满意度。 
    肿瘤绿色通道 
    “肿瘤绿色通道”是泰康人寿为提高服务品质，打造健康险服务品牌，针对恶性肿瘤优质医疗资源稀缺，老百姓就医困难的现状，整合资源开发的增值服务。客户只需购买一定额度的相关健康险产品，即可享受指定知名肿瘤医院的专家会诊、住院及手术等绿色通道服务。 
    “康乃馨”即时理赔 
    随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，为了顺应人们日益增加的意外及健康保障要求，泰康人寿推出了“康乃馨”这一健康保险创新服务。它颠覆了传统的事后理赔模式，对住院的客户百分百探视，让客户出院后便能拿到理赔款项。这种“免申请、零等待”的贴心关怀，让客户尽享轻松快捷的保险服务。 
    小额理赔 立等可取 
    对于索赔资料齐全、索赔金额在1000元以内、无需调查的小额案件，在受理理赔申请后一个工作日内结案。对于客户亲自前往新生活广场办理理赔的小额案件受理后进入专人快速处理通道，通常情况下10—30分钟内即可结案。