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重疾绿通服务

时间:2017.07.15

当泰康绿通客户经二级及以上医院初次诊断罹患服务约定的重大疾病,且符合相应标准时,如需专家诊疗,可申请重疾绿通服务,我们将协调安排覆盖全国30个省市的526家国内知名医院的专家为客户提供贯穿诊前、诊中、诊后的服务。

服务介绍:

诊前咨询——为客户提供专业诊前咨询服务,指导客户就医。

专家问诊——根据客户提供的病历资料,为客户安排专家电话问诊服务。

专家门诊——协助客户预约对症的专家提供门诊诊治服务。

内科住院——安排客户入住内科病房,需提供该医院有效住院证。

外科住院——安排客户入住外科病房,需提供该医院有效住院证。

检查加急服务——为客户安排医学检查加急预约服务。限B超、彩超、CT、核磁、超声心动、胃镜、肠镜、肾脏穿刺、腰椎穿刺。

癌症靶向用药基因检测——为癌症客户提供免费的靶向药基因检测服务。限乳腺癌、肺癌、卵巢癌、肝癌、大肠癌、胃癌、前列腺癌、胰腺癌。

专家复诊——提供包含专家门诊预约、内科住院、外科住院协调各一次的复诊预约服务(因同种疾病复发或复查)。

服务使用指南:

申请渠道包含但不限于以下4种

1、拨打95522,或当地理赔服务热线。

2、“泰康医生”APP申请。

3、联系您的代理人。

4、贵宾和高客可另外通过泰康人寿官方微信、泰生活健康服务专区申请服务。

服务注意事项:

1、服务申请提交后,请务必保证联系人电话畅通,以便能及时沟通就诊事项。在申请审批通过并正式启动安排后,服务资格即视为已使用,无法中止或取消。

2、服务将根据您的病情安排对症的专家进行诊疗服务,但不提供指定专家、国际医疗及特需门诊的就诊安排。

3、服务诊疗过程中发生的挂号费/医事服务费、检查费、治疗费、药费等医疗费用不包含在服务的范围之内,须由您自行承担。

4、本服务的受理时间为法定工作日工作时间,公司会尽力缩短客户预约就诊时间,但对预约时效不做明确承诺。

5、就诊当天请您携带好身份证、医保卡、银行卡、相关病历及检查报告等相关资料,公司会提供专业的导诊人员协助您完成就诊。

6、如遇不可测原因导致专家出诊时间临时调整,公司将为您另行协调其他专家,可能会导致您实际就诊时间与原约定就诊时间不符。

7、检查加急、住院及专家手术的安排,需要您在服务申请时提供医院开具的检查单、住院证或手术单,若客户已住院(包括加床、挂床等),公司无法行住院及专家手术安排。

8、服务协调需要一定时间,病情危急或无法自行前往就诊的情况不在绿通服务范围内。

9、在服务预约过程中,如病情加重,请及时选择其他方式紧急就医,以免延误治疗。在服务预约或就诊过程中,发生的任何因疾病或意外导致的风险公司不承担责任。

10、在就诊过程中需遵守医院的就诊流程和相关管理规定,公司不对医生的诊疗行为进行任何干预。不对医生看诊的时长和看诊的态度做任何承诺。

11、车票预定、机票预订、酒店预订以及车辆接送等相关服务不在本服务范围内,请您自行安排。

12、绿通服务是一项增值服务,服务的审核结果与保险责任和理赔结果无关,仅用于判断是否享受此项服务,不能替代客户所持有保单列明的保险责任。

13、本服务由公司优选第三方服务机构协助完成,因此需要将您的全部病历信息以及部分个人信息提供给指定合作第三方。

14、公司保留增减覆盖医院网络的权利,使用时以申请界面列明的医院清单为准。

15、以上服务在公司开展重大疾病就医绿色通道期间有效,客户所享有的服务权益以实际获取的权益为准。

16、公司保留对以上条款的解释权,并可在适当的时候对相应条款进行修改。



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