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泰康人寿启动应急响应 6项举措应对江苏常熟火灾事故

时间:2017.07.16

7月16日凌晨4时,常熟市虞山镇漕泾2区74幢发生火灾。据媒体报道,截至12时,火势已经扑灭,现已造成22人死亡,3人受伤。事发后,泰康人寿高度重视,总公司成立运营中心业管部牵头、相关部门协同参与的应急领导小组,分公司成立运营分管总为组长的应急处置小组,主动通过大数据排查地址客户、通过一线理赔现场寻找客户。

针对此次事故,泰康人寿紧急开通 6项应急服务举措:

一、主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。
二、开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。
三、无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。
四、 取消定点医院限制服务:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。
五、取消自理项目限制服务:客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。
六、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次灾害导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。
如果您得知相关伤亡人员信息,请尽快拨打泰康人寿95522报案电话,泰康人寿将为您及您的朋友家人提供及时的保险服务。

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