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泰康人寿启动6项应急服务举措应对江西丰城电厂施工平台坍塌事件

时间:2016.11.24

  11月24日上午7点左右,江西省丰城市一电厂在建冷却塔施工平台发生坍塌。事发后,公司高度重视,总公司成立总裁亲自挂帅、运营中心牵头、相关部门协同参与的应急领导小组,分公司成立一把手为组长,运营分管总为副组长的现场应急指挥小组,统筹一线资源,确保理赔服务工作有效落地。针对此次事故,泰康人寿紧急开通 6项应急服务举措:

  1.主动理赔服务:主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

  2.开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。

  3.无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理

  4. 取消定点医院限制服务:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

  5.取消自理项目限制服务:客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

  6.简化意外身故理赔申请手续:对于因本次灾害导致的身故客户,政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。

  如果您得知相关伤亡人员信息,请尽快拨打泰康人寿95522报案电话,泰康人寿将为您及您的朋友家人提供及时的保险服务。

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